| 市港口管理局机关工作人员十项优质服务承诺 |
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为积极响应市委、市政府“全面奔小康，重振连云港”号召，加快推进机关作风建设，进一步提高行政效能，优化政务环境，建设人民满意机关，促进港口加快发展，优化口岸环境，市港口管理局特向社会各界承诺如下:
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一、文明服务、严格执法。保持办公场所整洁、美观、舒适；着装整洁，态度和蔼，语言规范，以求真、务实、创新的工作作风为口岸单位和港口码头企业提供优质服务。深入贯彻党和国家的方针、路线、政策，坚持依法办事，明确制定办事流程，切实简化办事程序，为群众提供公开、透明、高效的服务。
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二、忠于职守，爱岗敬业。遵守各项工作纪律，保守国家秘密，艰苦奋斗，以身作则，关心群众，牢固树立全心全意为人民服务的工作理念。
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三、规范办文，高效运转。严格办文程序，规范公文格式，认真按照公文处理有关规定随到随办，急件急办，敦促催办，限时办结，确保文电规范高效运转。
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四、上门服务，排忧解难。定期进行现场办公和走访港口企业，随时沟通信息，努力提供政策支持，规范市场行为，优化口岸环境，及时为企业的发展排忧解难，保驾护航。
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五、首问负责，限时办结。凡请求和询问的事项属于本人职责范围内的，首问责任人应当严格按照“限时办结”和“一次性告知”等制度予以办理；凡请求和询问的事项不属于本人职责范围，但属于我局职责范围的，首问责任人应当负责引导或帮助联系；凡请求和询问的事项不属于我局职责范围的，首问责任人也要热情接待，准确告知应找的相应部门，给予必要的帮助。首位责任人在接待过程中应做好热情、耐心、文明、礼貌、诚恳。
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六、不断学习，提高水平。刻苦学习，勤奋钻研业务，不断拓宽知识，树立精品意识，严谨细致对待每项工作，努力提高自身素质、工作质量和水平。
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七、公正廉洁，严格自律。廉洁奉公，树立良好的公仆形象，不参加有碍公正执行公务的宴请，不参与赌博等违法违纪活动。
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八、政务公开，接受监督。严格按照“公开是原则、不公开是例外”的要求，坚持有利于群众知情，方便群众办事、易于群众监督的原则，及时在我局机关网站上准确发布政府有关港口、口岸的重大决策、重要政务、重要措施，发布政府有关港口、口岸的政策、规章以及港口审批项目的办理程序、所需资料、办结时限等内容（涉及国家秘密的除外），积极主动为来查阅非保密性文件的群众提供相应服务。
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九、认真负责，快速反应。对市委、市政府的重要决定事项、市领导批办件和市人大代表、政协委员议案，凡有时限要求的，按要求办复；没有时限要求的，自收到之日起15日内提出意见。
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十、实事求是，坚持真理。注意调查研究，一切从实际出发，坚持真理，修正错误，实事求是地反映和处理问题。
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